Comment vérifier l'état de ma demande de passeport ?

✓ Réponse vérifiée Rédigée à partir de pages officielles, citations contrôlées et date de vérification.

Information générale, pas un avis. Tu peux vérifier l'état de ta demande de passeport en ligne, avec l'outil d'Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC), plutôt que d'attendre au téléphone. Si tu as présenté ta demande tout récemment (4 jours ouvrables ou moins en personne, 9 ou moins par la poste), la page officielle te suggère d'attendre : elle peut ne pas encore apparaître dans le système, mais elle est traitée selon les normes de service. Après ce délai, tu peux utiliser l'outil en ligne ou appeler le 1-800-567-6868. Si le traitement dépasse 30 jours ouvrables, un remboursement complet est prévu pour la plupart des demandes.

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À savoir

Outil en ligne: « Vérifier l'état de votre demande » sur le site d'IRCC; renouvellement en ligne : Portail d'IRCC (état en temps réel).
Quand attendre: En personne : 4 jours ouvrables ou moins; par la poste (Canada ou États-Unis) : 9 jours ouvrables ou moins; à l'étranger : 19 jours ouvrables ou moins.
Téléphone: 1-800-567-6868, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h (heure locale), sauf les jours fériés.
Normes de service: 10 ou 20 jours ouvrables selon le mode de présentation, sans la livraison par la poste. Le délai réel peut être différent.
Remboursement: Remboursement complet des frais si le traitement dépasse 30 jours ouvrables (traitement terminé le 1er avril 2026 ou après), sans démarche de ta part.
Besoin urgent: Si tu as besoin du passeport dans les 10 jours ouvrables, la page officielle renvoie aux services d'urgence.

Quelle est ta situation ?

Quelle est ta situation avec le passeport ?

Ta démarche, étape par étape

Faire la démarche officielle Page officielle : Comment vérifier l'état de votre demande de passeport (IRCC) (s'ouvre dans un nouvel onglet)https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/passeports-canadiens/verifier-demande-passeports-documents-voyage.html

Repère comment et quand tu as présenté ta demande : en personne, par la poste ou en ligne (renouvellement seulement), au Canada, aux États-Unis ou ailleurs, et depuis combien de jours ouvrables.
Demande présentée en personne il y a 4 jours ouvrables ou moins, ou par la poste (Canada ou États-Unis) il y a 9 jours ouvrables ou moins : la page officielle te suggère d'attendre. Ta demande peut ne pas encore se trouver dans le système, mais elle est traitée selon les normes de service. Tu peux quand même essayer l'outil en ligne.
Demande présentée en personne il y a 5 jours ouvrables ou plus, ou par la poste il y a 10 jours ouvrables ou plus : utilise l'outil en ligne « Vérifier l'état de votre demande » sur le site d'IRCC.
Renouvellement fait en ligne : le Portail d'IRCC affiche l'état de ta demande en temps réel.
Pour joindre un agent au téléphone, appelle le 1-800-567-6868. Les agents répondent du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h (heure locale), sauf les jours fériés.
Demande présentée à l'extérieur du Canada et des États-Unis : attends si elle date de 19 jours ouvrables ou moins; à 20 jours ouvrables ou plus, communique avec le bureau du gouvernement du Canada où tu l'as présentée.
Compare avec les normes de service : 10 ou 20 jours ouvrables selon la façon de présenter la demande, sans le délai de livraison par la poste. Le délai réel peut varier : la page officielle précise qu'elle ne peut pas dire exactement combien de temps il faudra.
Si le traitement dépasse 30 jours ouvrables (demande terminée le 1er avril 2026 ou après), tu n'as rien à faire pour être remboursé. Si tu n'as pas reçu ton remboursement au plus tard le 1er juillet de l'exercice suivant, communique avec le Programme de passeport.

Ta progression est gardée seulement sur cet appareil : rien n'est envoyé à Demande au Québec. Certaines étapes ne s'appliquent qu'à certaines situations : passe celles qui ne te concernent pas.

Information générale tirée de sources officielles, qui ne remplace pas un avis juridique, médical ou financier. Pour votre situation, adressez-vous à l'organisme concerné ou à un professionnel.

Sources

Comment vérifier l'état de votre demande de passeport (Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC))
Vérifiez nos normes de service : Passeports canadiens et autres documents de voyage (Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC))
Remboursements pour les demandes de passeport traitées au-delà des normes de service (Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC))
Communiquer avec le Programme de passeport (Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC))

Vérifié le 6 octobre 2026. Les règles, délais et tarifs peuvent changer : confirmez toujours sur la page officielle ci-dessus. Demande au Québec est un site indépendant, il n'est pas un site du gouvernement.

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