Comment obtenir l’aide sociale (solidarité sociale) ?

Le Programme d’aide sociale et le Programme de solidarité sociale offrent une aide financière de dernier recours pour couvrir les besoins de base. Le Programme d’aide sociale s’adresse aux personnes et aux familles qui ne présentent pas de contraintes sévères de santé; le Programme de solidarité sociale s’adresse à une personne seule ou à une famille à faible revenu dont au moins un adulte présente des contraintes sévères de santé. Si tu as 18 ans ou plus, les critères de base sont de démontrer que tes ressources sont égales ou inférieures aux sommes maximales prévues par règlement et de résider au Québec. Tu peux déposer ta demande en personne, en ligne ou par la poste. Le montant varie selon ta situation et est indexé chaque 1er janvier; information générale seulement, c’est le ministère qui détermine ton admissibilité.

À savoir

Montant mensuel, adulte seul — aide sociale (sans contraintes de santé)

Prestation de base de 800 $ plus un ajustement de 45 $, pour un total de 845 $ par mois. Avec contraintes de santé : allocation de 169 $ en plus, pour un total de 1 014 $. Montants affichés sur Québec.ca au moment de la rédaction.

Montant mensuel, adulte seul — solidarité sociale

Allocation de 1 215 $ plus un ajustement de 103 $, pour un total de 1 318 $ par mois. Montants affichés sur Québec.ca au moment de la rédaction.

Montants variables

Le montant dépend de ta situation familiale, de ton type d’hébergement, de tes revenus et des contraintes de santé. Les prestations sont modifiées (indexées) le 1er janvier de chaque année : vérifie les montants à jour sur la page officielle.

Revenu de travail permis

Sans que la prestation soit réduite : 200 $ pour un adulte seul et 300 $ pour deux adultes (programmes d’aide sociale et de solidarité sociale).

Délai de décision

Avis de décision par la poste dans un délai de cinq jours ouvrables suivant la réception de tous les documents essentiels.

Questions et aide

Centre de communication avec la clientèle : région de Montréal et environs, 514 873-4000; ailleurs au Québec (sans frais), 1 877 767-8773. Heures indiquées : de 8 h 30 à 16 h 30 du lundi au vendredi, à l’exception du mercredi, de 10 h à 16 h 30.

Les étapes

1. Repère le programme qui correspond à ta situation : le Programme d’aide sociale (pas de contraintes sévères de santé) ou le Programme de solidarité sociale (contraintes sévères de santé, qui doivent être constatées par un médecin dans un rapport médical).
2. Vérifie les critères de base. Si tu as 18 ans ou plus : tes ressources (argent, biens, gains, avantages et revenus) sont égales ou inférieures aux sommes maximales prévues par règlement et tu résides au Québec. Si tu as moins de 18 ans, il faut en plus être marié ou mariée, l’avoir déjà été, ou être parent d’un enfant à charge.
3. Tu peux utiliser le simulateur SimulAide pour vérifier ton admissibilité à l’aide financière de dernier recours.
4. Remplis les formulaires requis. En ligne : formulaire Web ou Mon dossier. Par la poste ou en personne : les formulaires « Demande de services » et « Demande d’aide financière de dernier recours », et, si tu as des enfants à charge, l’annexe « Enfants à charge ». Selon ta situation, d’autres formulaires ou documents peuvent être exigés.
5. Dépose ta demande en personne, en ligne ou par la poste. En personne, rends-toi à un bureau de Services Québec avec les formulaires remplis et une pièce d’identité avec photo délivrée par un organisme public. En ligne ou par la poste, tu pourrais devoir te présenter dans un bureau de Services Québec pour une vérification d’identité : le Ministère te contactera si c’est le cas.
6. Pendant le traitement, un agent ou une agente d’aide financière peut communiquer avec toi pour obtenir des documents supplémentaires. Ta demande est analysée une fois tous les documents essentiels reçus.
7. Tu reçois un avis de décision par la poste dans un délai de cinq jours ouvrables suivant la réception de tous les documents essentiels. Si tu es admissible, les prestations sont calculées à partir du jour où le bureau a reçu tes formulaires. Si tu n’es pas d’accord avec la décision, tu peux présenter une demande de révision.
8. Avise le Ministère de tout changement dans ta situation personnelle (naissance, séparation, début d’un emploi, etc.) : sinon, cela peut affecter ton admissibilité et le montant de l’aide.

Information générale tirée de sources officielles, qui ne remplace pas un avis juridique, médical ou financier. Pour votre situation, adressez-vous à l'organisme concerné ou à un professionnel.