Comment ouvrir un compte Hydro-Québec quand on déménage ?

Pour obtenir le service d'électricité à ta nouvelle adresse, fais ta demande d'abonnement ou ton changement d'adresse dans l'Espace client d'Hydro-Québec. Il te faut l'adresse complète du lieu où tu emménages, y compris le code postal, ainsi que ton adresse courriel et ton numéro de téléphone. Faire la demande dans l'Espace client permet d'économiser 25 $ : si tu la fais auprès des Services à la clientèle, des frais de 25 $ (taxes en sus) sont facturés sur ta première facture. La page d'Hydro-Québec dit qu'il n'est jamais trop tôt pour signaler ton changement d'adresse, dès que tu connais ta nouvelle adresse et la date de ton déménagement.

À savoir

Coût en ligne

Aucun frais si tu fais ta demande dans l'Espace client : tu économises 25 $.

Coût par téléphone

Des frais de 25 $ (taxes en sus) sont facturés sur ta première facture si tu fais ta demande auprès des Services à la clientèle.

Téléphone (Services à la clientèle)

514 385-7252 (Montréal) ou 1 888 385-7252 (partout ailleurs).

Renseignements demandés

Adresse complète du lieu où tu emménages, y compris le code postal, adresse courriel et numéro de téléphone.

Délai pour aviser

Hydro-Québec écrit qu'il n'est jamais trop tôt pour signaler ton changement d'adresse. Les pages lues ne précisent pas de délai minimal ; vérifie auprès d'Hydro-Québec.

Les étapes

1. Rassemble l'adresse complète du lieu où tu emménages (avec le code postal), ton adresse courriel et ton numéro de téléphone.
2. Si tu n'as pas encore d'Espace client Hydro-Québec, crée-le : Hydro-Québec écrit que ça se fait en quelques minutes.
3. Si tu as déjà un abonnement et que tu changes d'adresse, utilise « Changer d'adresse » dans l'Espace client. Si tu demandes le service à une nouvelle adresse, utilise « Devenir client ». Pour mettre fin à l'abonnement de ton ancienne adresse sans transférer le service, utilise « Retirer une adresse ».
4. Garde ta dernière facture à portée de main si tu es responsable de l'abonnement (ou une facture récente du compte que tu gères, si tu es mandataire ou administrateur principal).
5. Fais ta demande dès que tu connais ta nouvelle adresse et la date de ton déménagement. Si tu préfères attendre, demande un courriel de rappel environ une semaine avant ton déménagement.
6. Si tes plans changent, modifie la date d'emménagement dans l'Espace client, ou en appelant Hydro-Québec.
7. Si tu préfères passer par téléphone, appelle Hydro-Québec : des frais de 25 $ (taxes en sus) s'ajoutent à ta première facture.
8. Pense à transmettre ta nouvelle adresse à tes autres fournisseurs : le Service québécois de changement d'adresse permet de le faire en même temps auprès de sept ministères et organismes publics, dont Revenu Québec et la Régie de l'assurance maladie du Québec.